Общи условия за ползване

Настоящите Общи условия („Условията") регулират отношенията между НАК СИНЕРДЖИ ООД, ЕИК 207807952, със седалище и адрес на управление: България, гр. Костенец (2042), ул. Пролет 1, („Дружеството", „ние", „нас"), и физическите или юридическите лица („Потребители", „вие"), които използват платформата TaskerSpace, достъпна на адрес https://taskerspace.app („Платформата").

Платформата TaskerSpace е дигитален пазар, чрез който физически лица и фирми („Изпълнители") предлагат услуги като почистване, преместване и разходка на домашни любимци, а лица („Клиенти") публикуват заявки за такива услуги. НАК СИНЕРДЖИ ООД действа единствено като технологичен посредник и не е страна по договора за услуга, сключван между Клиент и Изпълнител.

С регистрацията си в Платформата вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Условия изцяло. Ако не приемате Условията, не следва да използвате Платформата.

2.1. Изисквания за регистрация

За да използвате Платформата, трябва да:

• –сте навършили 18 години;
• –предоставите вярна, точна и актуална информация при регистрацията;
• –разполагате с валиден имейл адрес;
• –притежавате правоспособност да сключвате договори съгласно приложимото право.

Регистрацията е лична. Не се допуска прехвърляне на профил на трето лице.

2.2. Данни за вход

Вие носите пълна отговорност за поверителността на данните си за достъп (имейл и парола или OAuth идентификация). При съмнение за неоторизиран достъп до профила ви сте длъжни незабавно да уведомите Дружеството на адрес tasker.space.beta@gmail.com.

2.3. Видове профили

При регистрацията си избирате тип профил:

• –Клиент — публикува заявки за услуги и заплаща за тяхното изпълнение;
• –Изпълнител — предлага услуги и получава възнаграждение след успешно изпълнение.

Изпълнителите са длъжни да са регистрирани като самостоятелно заети лица или да осъществяват дейността си чрез регистриран търговец съгласно действащото българско законодателство.

Чрез TaskerSpace могат да се публикуват и изпълняват следните категории услуги:

• –Почистване на домове и офиси;
• –Преместване на мебели и вещи;
• –Разходка и грижа за домашни любимци.

Дружеството си запазва правото по всяко време да добавя, променя или премахва категории услуги без предварително уведомление.

4.1. Публикуване на заявка

Клиентът публикува заявка, като описва желаната услуга, дата, местоположение и предложена цена. Заявката е публично видима за регистрирани Изпълнители.

4.2. Кандидатстване и приемане

Изпълнителите могат да кандидатстват за заявки. Клиентът избира Изпълнител и потвърждава резервацията. С потвърждението се сключва договор за услуга директно между Клиента и Изпълнителя. НАК СИНЕРДЖИ ООД не е страна по този договор.

4.3. Плащане

Плащанията се обработват от Stripe, Inc. чрез Stripe Connect. Клиентът заплаща пълната сума за услугата при потвърждаване на резервацията. Средствата се задържат от платежния процесор до завършване на услугата.

НАК СИНЕРДЖИ ООД удържа комисионна в размер на 18% (осемнадесет процента) от стойността на всяка успешно завършена услуга. Изпълнителят получава останалите 82% по посочената от него банкова сметка.

С използването на платежните функции на Платформата вие приемате и Условията за ползване на Stripe, достъпни на https://stripe.com/bg/legal.

4.4. Отмяна и възстановяване

При отмяна на резервация от страна на Клиента повече от 24 часа преди началото на услугата се дължи пълно възстановяване на платената сума. При отмяна по-малко от 24 часа преди услугата Дружеството може да удържи такса в размер до 50% от стойността на услугата в полза на Изпълнителя.

При отмяна от страна на Изпълнителя Клиентът получава пълно възстановяване на платената сума.

Спорове относно качеството на изпълнената услуга се разглеждат индивидуално от Дружеството. Решението на Дружеството е окончателно в рамките на платформата.

5.1. Общи задължения

Всеки Потребител се задължава да:

• –предоставя вярна и актуална информация в профила си;
• –спазва законодателството на Република България и приложимото европейско право;
• –не използва Платформата за измамни, незаконни или неетични цели;
• –не публикува обиден, дискриминационен или непристоен съдържание;
• –не се опитва да осъществи директни плащания извън Платформата с цел заобикаляне на комисионната.

5.2. Задължения на Изпълнителите

Изпълнителите се задължават допълнително да:

• –изпълняват услугите с дължимото внимание, качество и в уговорения срок;
• –притежават необходимите умения, оборудване и, при необходимост, лицензи за предлаганите от тях услуги;
• –са осигурени или регистрирани като самостоятелно заети лица в съответствие с действащото законодателство;
• –уведомяват Клиента при невъзможност да изпълнят резервация в най-кратък срок.

Забранява се използването на Платформата за:

• –предлагане или търсене на незаконни услуги;
• –публикуване на неверни отзиви или манипулиране на системата за оценяване;
• –събиране на лични данни на други Потребители без тяхното съгласие;
• –разпространение на зловреден софтуер или провеждане на кибератаки;
• –нарушаване на интелектуалната собственост на Дружеството или трети лица.

При нарушение на забраните Дружеството има право да спре или прекрати достъпа на Потребителя до Платформата без предупреждение.

7.1. Отговорност на Дружеството

НАК СИНЕРДЖИ ООД предоставя Платформата „в съществуващото й състояние" и не гарантира непрекъснатата й работа. Дружеството не носи отговорност за:

• –действия или бездействия на Изпълнители или Клиенти;
• –качеството, безопасността или законосъобразността на предлаганите услуги;
• –щети, настъпили по време на изпълнение на услуга;
• –загуба на данни или прекъсване на достъпа до Платформата поради обстоятелства извън контрола на Дружеството.

7.2. Ограничение на отговорността

Общата отговорност на НАК СИНЕРДЖИ ООД към даден Потребител за всякакви претенции, произтичащи от използването на Платформата, е ограничена до размера на комисионните, реално получени от Дружеството във връзка с конкретната транзакция, по повод на която е възникнала претенцията.

7.3. Обезщетение

Потребителят се съгласява да обезщети и освободи от отговорност НАК СИНЕРДЖИ ООД, неговите служители, директори и партньори за всякакви претенции, загуби или разноски (включително адвокатски хонорари), произтичащи от нарушаване на тези Условия или от използването на Платформата.

Всички права върху Платформата TaskerSpace, включително нейния дизайн, код, търговски марки, лога и съдържание, са собственост на НАК СИНЕРДЖИ ООД или са лицензирани на Дружеството. Забранява се копирането, разпространението или модифицирането на каквито и да е части от Платформата без изрично писмено разрешение.

Публикуваното от Потребителите съдържание (снимки, описания, отзиви) остава тяхна собственост, като Потребителят предоставя на Дружеството неизключителен лиценз за неговото използване в рамките на Платформата.

Потребителят може да прекрати профила си по всяко време, като се свърже с нас на tasker.space.beta@gmail.com. Дружеството може да прекрати или ограничи достъпа на Потребител без предупреждение при:

• –нарушаване на тези Условия;
• –предоставяне на неверни данни при регистрация;
• –поведение, застрашаващо сигурността на Платформата или на други Потребители.

При прекратяване на профила всички неизпълнени резервации се анулират и дължимите суми се уреждат по реда, описан в точка 4.4.

Дружеството си запазва правото да изменя тези Условия по всяко време. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени по имейл или чрез известие в Платформата най-малко 14 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на Платформата след уведомлението се счита за приемане на новите Условия.

Тези Условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към извънсъдебно уреждане. При невъзможност за постигане на съгласие споровете се отнасят за разрешаване пред компетентния съд в гр. София, Република България.

Потребителите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да отнесат спора към Помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите или до платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr.